福满多超市都不行。一个顾客这么觉得，不可怕。千人千面，我们不可能让所有人觉得我们好。”
“可怕的是两个，三个，更多个的顾客觉得，我们福满多有问题。”
“所以，门店的管理一定得要加强。另外，门店得要做到一个统一化。什么意思呢？”
“就是，我在京城的福满多超市买了东西，我到蓉城的福满多买东西，也不会觉得说陌生，我走进店里面，比如我想要买一条毛巾，我马上就能够晓得那毛巾在什么位置。”
韩松林看向李刚：“这样子的全国统一化，能够理解吧？”
李刚沉吟着点头，好像这样子的确不错。
“在统一化的同时，我们在每一个城市当中，又得要讲究个性化。统一是我们在商品的一个分区上面的统一，个性是指的销售商品的个性。”
“一些地方有特色商品，在当地受欢迎，在其他地方可能就不受欢迎。个性，也可以理解成为因地制宜，这点你明白吧？”
李刚：“理解理解！”