三个扫邮箱的，找你插个队而已。”
“邵大记者，你多休息休息不好么？”
“我清闲了大半年了。”
“行吧，你把东西送来就行。”
“那不行，你要是人不在怎么办？”
“最近我人都在医疗中心。”
“那我明天一早就来找你。”
不得不说邵莉的功力还是挺深厚的，短短几分钟的功夫就让曹绮雯领略到了一些平时不知道的东西：“那个胖胖的男医生还在吗？”
“陈冰？”曹绮雯走到偏门口，看向了桌边查着教科书的陈冰。
“哦，原来叫陈冰啊。”邵莉微微一笑，“他这张白纸可一点都不冰哦，我要是再往前一两步的话，估计就要把持不住了吧。当初一见面就知道她喜欢带有典雅气的类型，太好拿捏了。”
“见人下菜碟？”
“差不多就这意思吧。”
曹绮雯不想了解陈冰当初在想些什么，她只想学一些当即可用的技巧罢了。毕竟解决掉庞老太的病例和拿到岗位留在诊断部，才是她的主要目的。
“技巧？这方面的技巧可没那么好学啊。”邵莉立刻拒绝了她的要求，改口建议道，“你现在才去改语气、态度和眼神，几乎是不可能的，又不是表演系科班出身，就算改了也看得人尴尬。”
“那怎么办？”
“眼神上你不需要多温柔，只要够自信就好。”邵莉解释道，“作为谈话医生你得给家属带去自信，让他们信任你。为了做到这一点，你也可以用一些医学上的专业名词，然后在他懵圈的时候给出接地气的解释。”
后半句曹绮雯懂，这也是医患交流里的关键，但眼神上的自信是什么意思？自信难道不都是表达出来的吗？
“眼睛要看着他，但也不要紧盯着一个地方，视线要在他的脸部各部位来回移动。”邵莉说道，“有时候眼神的短暂脱离也是个办法，但大多数时间一定要看着他，眼神上一定要有交流。”
“好，我懂了，那之后呢？”
“老人的病历必须一直放在面前。”邵莉继续说道，“我知道你们能背下整篇的病历，但家属不知道。在他们看来，病历夹和你之间的距离就是你们关心病人的程度。”
“好，没问题。”
“最后一个，笑容。”
“笑？”曹绮雯想到了在临床工作时的一些碎片，“病人病情严重了，笑不太好吧。”
“笑有很多种啊，安慰性的笑容。”邵莉强调道，“在介绍完所有该告知的内容之后，在家属还有点不放心的时候。你可以给予一些短暂的肢体上的接触，比如拍肩、握手，而在这个同时，再展现出一个安慰性的笑容，应该是个很不错的补充。”
“我懂了。”
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