也不懂啊。”
何贤心想，他们有个毛的技术，不过沈国富的这席话倒是提醒何贤了，销售和售后貌似是两件事，其实关联很大。何贤既然迈进了销售这个门槛，售后这一块也是必须要解决的问题。
要么外包，要么自己做；要嘛当地维修，要么回收到高州集中维修。总之不能不当回事，除非自己只满足于挣一笔就跑。
“一般返修率多少，知道吗？”
“好的机子1%左右，一般的3%，差一点的5%，还和机子的功能有关系，功能越多的机子返修率越高，有些款式甚至低至0.5%”。
何贤心里算了一下，0.5%是万分之五十，自家的一号机差不多就是这个比例，可能就和功能极简有关系，现在各个渠道商和何英拿回来的不到一百台，有一些估计在店铺就搞定了，二号机和三号机的返修率肯定会有提高，以后也会面临这个问题。
“沈老板有什么建议没有？”何贤问道，对方既然来找他，应该是有准备的。
“我是这么想的，售后修手机，靠现在这样来回捎带太费事，不合理，费用高不说，效率太低，有些手机毛病很小，可能简单修一下就好了，但是门店没办法，只能换机，成本增加很多。”
何贤点头道：“是啊，来回运送费钱费力费时间。”
沈国富继续说道：“还有的就是厂家不给换机，门店就只能通过各种扯皮推诿拖拉，把顾客的耐性磨掉，最后不了了之，貌似省钱了，其实是坏了口碑。”
“所以还的全国各地设点，单纯靠一个一个三码机的生产厂商去设点是不可能的，谁也无法搞这么大的投入，但是何老板可以联系其他厂家，还有我们这些遍布全国的渠道商合作呀。”
“怎么合作？”何贤问道，这个沈国富有点想法，何贤想趁机让他多掏点干货出来。
“我想的是如果销量大的省份，可以建立售后中心，每个市最少建一个售后网点，要是到县的话难度太高。”
“手机厂商提供备件和技术支持，渠道商负责收拢故障机，售后中心负责运行管理，大家都可以出钱出力，各自出一点，负担就不显得重了。”
“售后中心最适合的就是你们来做，因为你们往上对接厂家，往下对接我们这些渠道商。至于网点，其实是不挣钱的，能少赔点就不错了，我觉得你如果想做的话也可以一起揽过去，你不愿意做的话，我们其实也可以投钱来做，但是厂家必须要出一些售后的钱，不管以什么名义出都行。”
“只要有售后中心做技术和备件的支持，网点的形式就可以多样化一些，网点与总部的物流一个是可以顺便着走大家来回运货，但是这个时间不固定，耽误时间，最好的办法就是快递，走物流。”
何贤点头道：“我觉得是个好主意，这件事值得做，我很支持，回头我就找各个渠道商和厂家去，我要看看有多少