第8章客服的要求

作者:老残不残 加入书签推荐本书

翻了下,有几个是售后。”,宋思宁转过面庞,看向周小亮。

周小亮微微一笑,曾经在批发市场时的那种有点贱贱的笑容,现在却成为了阳光大男孩的感觉,“相信我。”

“好。”,宋思宁没有再多说什么,二人虽只认识短短几个月,但彼此间却有着好几年老朋友一般的信任。

曾经在那个天桥底下,将兄妹二人带回后,宋思宁从没主动询问过周小亮之前的落魄经历,也没问这个只有十九岁并且很是聪明好学的男孩子为什么没有读书,她只是给了他们一处栖身之所,并且给周小亮安排了一份仓库打包的工作。

打包是个很枯燥的工作,就像是大型工厂中的流水线工人,尤其对于服装类的打包来说,基本只需要不断的重复三个动作:找相应款式的衣服,放进快递袋子里或箱子里,封箱并且贴快递单。

但周小亮的细心程度却像是一个做了几十年裁缝的阿姨,他会先打开塑料封口袋,把衣服取出来,把所有多余的线头都仔仔细细的剪掉,然后再折叠成原样,甚至是更加整齐,这样才开始正常的打包。

宋思宁专门统计过,从周小亮来了后,居然再也没有发生过给客户错发、漏发的情况,而这种情况,他们之前曾有着高达百分之三的几率。

不要以为百分之三很少,如果一家店一个月发一千件货,那就会有三十件错发或漏发,然后就算那些客户能体谅理解,并且非常配合的完成售后工作,但也需要额外支付至少二百四十元的快递费用啊!

周小亮一个月的工资,也只有一千元而已。

所以现在哪怕周小亮还未专门从事过客服的工作,哪怕早晨刚上班登陆旺旺时是最繁忙的时刻,宋思宁还是毫不犹豫的答应了下来,他相信,这个大男孩既然敢应下,那就能够做好,就像是之前去市场拿货一样,在所有人都不看好的情况下,他依旧超额完成了任务。

不过,尽管心中已经多少有点准备,但是当眼角余光瞄到周小亮手上的动作时,宋思宁还是忍不住有些惊叹。

一般淘宝大店的客服岗位考核要求会有打字速度这一项,通常是每分钟六十字,但也有少数苛刻一些店店,会要求到每分钟八十字。而此刻看那周小亮手指在键盘上飞舞的速度,起码达到了一百字的样子!

说好的家里一贫如洗呢?说好的基本没去网吧玩过游戏呢?这打字速度,不是经常玩电脑的人能有?

“每天晚上你们都下班了,小玉也熟睡以后,我会偷偷来练习一会儿……”,周小亮不好意思的笑了笑,也就面对宋思宁的时候,他才会露出老实憨厚的一面。

宋思宁点点头,虽比周小亮大不了几岁,但还是像个大姐姐一般的轻轻拍了拍对方肩头,又大概瞅了下聊天窗口内显示的对话,便放心的忙乎自己的事情了。

几个售前问题周小亮都比较轻松的解决了,这个时节,一般是咨询春装外

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