出了更高的要求,我们的压力也会更大。所以我们要围绕跑友对我们提出的不满来整改我们的服务标准。但是大家也不要灰心,只要我们做好我们的服务,以跑友为中心,我相信下下一场的马拉松我们会得到跑友的认同和好评的。”
原来一个半小时的清马总结会一直开了差不多有三个小时,坐在会议室里的李斯锐全程认真聆听了这次清马的总结大会,虽然没有发表自己的观点,但是从这次清马的危机公关处理事件中,他慢慢了解和学会了如何去应对一场危机管理,如何去处理和化解突发事件,比起学到的一些理论和实践知识,他觉得这次的会议让他成长的更多。
原本今晚要吃的庆功宴,也变成了各部门携手应对各种问题的工作会议,直到晚上九点李斯锐跟着王国浩走出了办公室。
当李斯锐跟王国浩走出办公室大楼外面时,白天原本人声鼎沸的热闹场面此刻变得寂静起来,马上的路灯照亮着匆匆行走的路人和车辆,隔壁街对面的有些商店也已经拉了闸门,唯独那家汤粉面小店还开着门在营业。
“斯锐,还记得上次隔壁街对面吃的那家汤粉面店吗?”王国浩问道。
“记得浩哥。”
“走,我们去老板娘那里吃碗牛腩面。”
“哦,浩哥你不说,我还真忘了有点饿了。”
“今天感觉怎么样?会不会感到很压抑?”
“不会,我感觉这次的事件给了我一个很好学习的机会,从任总和你们身上我学到了很多危机应对管理的经验。”李斯锐说道。
“是吧,其实我也是第一次遇见这样的事件,这次事件给了我们一次很大的教训。”
“是的浩哥,我觉得危机之中也会蕴含着机遇。我相信下一场马拉松我们会做得更好。”
“是吗?我也觉得是。走,我们不说这些先,先去解决一下肚子温饱先。”王国浩说完,两个人随即向马路对面走去。