99彻底引爆

作者:你为什么忧伤 加入书签推荐本书

城人,每家每户靠拆迁,家家户户都是千万身价,小日子领先全国百分之九十九的老百姓。

而在这个年代,附近的农民却是刚刚吃饱饭而已,打鱼种瓜,成了当地很多农民的生存技能,当地的西瓜,卖不上价,才两三分钱一斤。

从前还是江城五金厂的时候,就有不少瓜农挑着西瓜在厂门口卖瓜,这几年,变成江城电器厂后,效益好了,卖瓜的瓜农更多了,雷东宝也不是小气的人,买几万斤西瓜也就几百块钱而已。

雷东宝吃完西瓜,擦了一把嘴巴,看着办公桌上的安云省日报,嘴上露出得意的笑容,估计现在杨巡应该是急得满头大汗吧。

不过这次也给了他一个警示,必须成立公关部了,万一下次是江城电器遇到这事,公关部得第一时间把这种消息消灭在萌芽中,往后的商战中,这种情况,几乎成了家常便饭,程杨电器这次的危机,反应实在太慢了,到了今天,居然对方连一点反应都没。

这在雷东宝看来,这家公司的管理实在太混乱了,就从四把电风扇的质量就可以看出,程杨电器的质检部门,如同虚设,如果在江城电器,这种情况,是绝对不可能发生的。

江城电器的质检部门,一直就很重要的部门,这个部门的员工都必须经历过技术培训才能上岗,文化水平也比较高。

因为雷东宝很清楚,品质是一个企业的未来,江城电器的质检方面,有好几道关口。

第一道,就是供应商的自检自查,供应商必须提供检测报告,才能出货,这些都在双方的合同内有明确规定的,供应商自查自纠只是第一道关卡。

第二道,自然是江城电器自己的质检进行抽查质检了,一旦抽查质检不合格,将迅速让仓库把整批货全部退回工厂,从这里就先斩断质量问题的源头,这批货到了工厂后,会由工厂的质检和江城电器的质检,共同对这批货进行统一质检,如果发现超过百分之多少比例的不良产品,那不好意思,按照合同规定,工厂负全部责任,必须赔偿江城电器的损失。

第三道关卡就是抽检合规的产品,到了店铺进行销售,顾客购买回家后,发现有质量问题,回到店铺找售后,这个时候,店长必须记录每一个顾客的售后问题,这些记录会上报给质检部。

同时,顾客去维修点进行维修,维修好后,维修点也必须把维修的数据上报给质检部门,质检部门会每个星期对比数据进行分析,如果这个星期发现某件产品售后率明显增加,下个星期,必须对其在销售的这件产品进行抽检,有问题也会第一时间上报。

总之任何商品出现质量问题,江城电器城的处理方法是先下架封存,再确认质量问题,再进行追责。

而往后,将会增加一个工序,那就是一旦出现问题,先下架封存,再马上进行危机公关,同时进行追责处理。

任何问题,必须消灭在萌芽中,才是最佳的处理方法。

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