明白这个事情该如何处理。
或许是自己管太多了吧。
裤子里的手机震动,狗哥打过来的。
“张哥,不好意思,我接个电话。”
张卫军回答:“你接,我自己看一会。”
电话里传来狗哥的声音:“一个上午都在开视频会议,你客户走了没?”
他刚跟总部的人开完视频会议,最近天澳销售业绩不错,总部让他分享成功经验。
分享完,退出会议,他站起身来,活动筋骨,拨打段小明电话。
对段小明的业务这么上心的,这世界上也只有狗哥一人了,连段中华都只抓结果,从不管过程。
段小明对张卫军点点头,然后走开轻声说:“客户还在,他女儿觉得价格还是贵了,我刚跟客户大哥聊,正尝试说服他把实际情况告诉给他女儿,再做决定,不然这房子真卖了我怕我以后内心不安啊!”
狗哥:“然后呢?”
段小明已经走开了十多米,他看着户型模型区域的张卫军,认真的回答:“张大哥不同意告诉他女儿,其实这房子他女儿买不买还不一定,嫌贵呢,我只是觉得吧,他们这种情况不适合买房,但是真买了,他女儿过不了几个月就知道了到时候肯定遗憾终身。”
狗哥:“我懂你的心情,我过一会又要开会了,我给你分析一下,再给你点建议。”
段小明:“嗯。”
“首先,结合你早上说的,加上他们现在看了别的地方又来了,说明他们内心倾向于买小强。”
段小明:“何以见得?”
狗哥:“这是一种直觉判断,也可能不准,不管这个,我们先分析客情,很多时候客户的情况是在变化的,抗性点也是在转移的,从客户最开始说要回去商量转移到决策者非看房者本人而是他女儿,现在又转移到了价格贵这一点,所以客情一直都会变化。”
段小明认真听着。
狗哥继续说:“抛开个人感情不说,单纯从逼定上来说,我们要考虑表面问题它背后折射出来的深层次问题,犹如牙痛的病因很多种,犹如头痛医脚,现在这组客户的深层次问题就是家庭情况特殊,房价贵并不是他们现在买房的最大抗性。”
段小明有点不明白,于是问:“那是什么问题?”
狗哥在办公室里踱步:“是客户现在真正需要什么的问题,他们现在需要的这套房是一种心愿,懂吧?如果让我来接待,那么我的解决方案就是,推荐一套总价低但是可以很快交房的房源,小强一期应该还有一些房源,你找找。”
张卫军围着户型模型转了一圈,看段小明一直在电话,于是他朝洽谈区女儿那里走去。
“找一期房源干什么?那都是一些边边角角的房子了,不是1234楼就是14楼,要不就是18楼或者顶楼。