也还不够熟悉,因此还需要莫逢春这个老牌技术员来带一段时间。
服务套餐化也是有讲究的。
首先,不同套餐在价格上必须有差异化,必须能满足高中低档的不同需求,低端的可能只需五六千块钱就能抱一台电脑回家,高端的则起码要一万五六千块钱,也就是余文钢自己那台电脑的级别。
其次,技术上得高度兼容高度稳定,不能动不动就死机、出故障、坏部件等,那样会给电脑服务社的后期维护带来巨大的麻烦。
再有,进套餐的各部件必须得主流,必须得货源充足,必须得性能可靠稳定,必须得有可替代产品等。
余文钢又把这些细节要求一一交代了下去。
“余哥,除了套餐报价以外,那其它个性化配置报价还要不要做啊?”
莫逢春立即问了起来。
“小莫,你这个问题问得很好。”
余文钢表扬道。
这个问题确实问得很好。
套餐是死的,用户的需求是活的,数量不多的套餐能满足相当一部分的主流需求,可是对于那些有个性化需求的客户来说,套餐配置肯定是满足不了他们的。
开门做生意,没有把客户关在门外的道理。
余文钢立即讲述起了补充方案。
对于那些具备一定电脑硬件常识、有个性化需求的客户来说,他们很可能会对配置固定的套餐不屑一顾,或者在套餐配置的基础上,有部件增减或替换的需求。
在这种情况下,不具备太强技术基础的兼职业务员是没法满足他们需求的,那解决的办法只有一个,那就是让业务员把他们引到店里,把配置和报价的问题交给店里的技术员来解决。
“高!余哥,你这解决办法是在是高!”
莫逢春立即就夸张地向余文钢竖起了大拇指。
两人之间的交流又进入了商业互捧模式。
何易伟有点看不下去了,说道:“哎,小莫,你明明比文钢还大,为啥老是叫他哥啊?”
莫逢春脸稍稍一红,但立即就反驳道:“那有啥,余哥虽然比我小,但他各方面都比我强,那我当然得叫他哥啊!”
经过多次打交道后,尤其是电脑服务社开始运作后,莫逢春总算知晓余文钢的真实身份了。
他根本就不是老师!
而只是一个大一的学生!
在得知这一点后,莫逢春也曾有过上当受骗的感觉,但他很快就调整了自己的心态。
身份是假的,但生意却很真!
因此,在得知余文钢是学生,并且年纪比自己还要少好几岁这一事实真相后,莫逢春对他的称呼还是没有变,一直在叫他余哥,并且态度还是一如既往的尊敬。
“伟哥,