评价更是五花八门,丰富多彩。
有夸区间车司机声音好听的,
有夸酒店环境好的,
有夸套餐岸安排合理的,
也有希望能推出新的酒店的组合套餐的。
除了这些最基本的,
剩下的就是一些比较评价了。
由于套餐里的两个或者三个酒店是捆绑销售的,所以同一个顾客在短暂时间内分别入住酒店,难免会产生比较。
这些“比较”类的评价就五花八门了。
比如有比较入住礼数量和种类的,
有比较早餐的,
有比较下午茶的,
甚至还有比较园区内的植物配色与种类的等等等等,
由于之前陈见海在协会里下了死命令,
官网上的评价要一一如实保留,不允许任何人在后台删评,
所以这些评价现在都原原本本的躺在官网上,被所有人观看和分析。
“会长,我们根据后台评价的内容,对这些酒店服务和酒店发展进行了动态跟踪。”
“有40%的酒店评级呈现出好感度增加的评价,”
“70%以上的酒店针对评价内容做出了相应的调整。”
“顾客满意度也从开始的82%上升到了目前的86%。”
赵馨诚坐在计算机前面,双手快速的在键盘上一顿敲击,然后调出了一份数据。
陈见海看着屏幕上的数据,开口道:…
“这个数据是怎么得出来的?准确吗?”
“准确率可以达到95%。”刘福厚在旁边及时补充。
“我们采取了线上和线下相结合的灵活调研方式,除了在网上针对评价内容进行分析记录变化以外,每周都会分派几组工作人员在54家酒店实地考察,将评价内容与酒店实际变化进行核实与检查,最后才得出的这些数据。”
陈见海不敢置信的挑了挑眉。
他原本只想着让协会官网的评价起到一种监管监督的作用,让那些酒店好好的接待订房的客人。
却没想到,这个评价竟然成为了酒店之间互相寻找不足,不断调整改善进步的渠道。
挺好……哈哈哈哈哈
真不错!
搞的挺好!
瞅瞅我们南江的酒店,都不用我去提供思路和意见,
人家自己就知道找方向找渠道去改进。
哪像枣门那群人!
自己酒店大毛病小缺点一堆就算了,还不知道自己动手改,非得自己在会上提出来了才能动手。
正想着,陈见海勐的一个回神,打住了自己的思想对比和嘲