都是加盟那些综合性的网络电商平台。这不是一般的客户流失,而是一走就会带走一大批的业务,这些成批量的客户对于我们来讲应该说是我们的主要客源。
根据我们监测平台和监测人员了解的情况,主要是他们现在的那些加盟综合性电商平台,是因为他们有电子储蓄银行。对于他们的资金有利息保证,大额的资金还会有一些金融产品推出。这对于那些中小平台来讲也是一笔可观的收入。据测算有些中小平台每年的盈利在一两个亿之间,他们的利息和金融产品的收入将达到300万到500万之间。
可是对那些中小平台是一笔可观的收入。原来他们在我们这里做业务的时候,他们的资金要取出来,放在银行或者到银行去买理财产品,这些综合性大平台开展了网上银行以后,他们就不必要再把这些钱提出来另存到银行了,而是在平台操作的过程中就可以解决他们的利息和金融产品的问题了。
金融的便利化是这些综合性平台进行垄断业务的一个手段,对于我们来说没有这种手段就不能够吸引这些客户,但是我们也正在想一些对策,比如定期返红利或者是打折销售,对于电商平台上一些产品经过厂家的人群以后,给他们再减持一两个点,抵消他们预期的收入。
目前这个策略刚刚实施,已经稳定了一批客户,因为他们总的算起来还是比他们在网上银行的收益要大一些,我们也听过了测算拿了一个固定的百分点,这样就可以抵消他们对网上银行的吸引了。
但这种措施能够不能够长期的起效果,因为刚刚实施还没有很大的把握,但是下一步我们将加强监测,对那些中小平台多做这方面让利的工作,这样我们就可以把我们的客源稳定住,还可以把那些客户吸引回来。
我们这是一个专业的品牌,买化妆品护肤品,大家都很认我们这种平台,特别是线下的销售,线下的体验和线上的服务结合的很完美,这些客户走了以后,对他们的销量也有一些影响,现在看看我们新的政策能够不能够把他们再吸引回来,这虽然没有十足的把握,却也已经固定了一批准备要投换平台的客户。
我要补充的就是这么多。不过我现在要说的不是情况了,别的我们本身的研发团队研究的问题有一些偏差,我们过去主要是在产品的研究投入过大而对平台本身的特点研究不够,对一些问题研究不透,所以我们在运转的过程**现了问题,没有应急的方案。我们现在急需的在研发上是对平台的特点和平台的优势以及容易出现的问题,做全面细致的研究系统的,把这种专业类的平台研究清楚,找准我们发展的方向。
这些几位老总,不知道是不是很感兴趣。现在那些综合性的平台,对平台本身的性质的研究要比我们快一步,我们这种专业类的平台除了搞销售品牌和服务以外,对平台本身了解的太少,所以在应用上就出现了很多短板,如果我们加强这块研究我们这种专业平台并不一定比综合性的平台销售要差,而且销售的业绩也不一定比