你听进去了没有啊?你可是我带的第一个徒弟!”
“谢谢大师姐。我觉得讲得好,但我不是很确定……”
大师姐看着他,“你要学的还多着呢!咱们导游吃开口饭的,讲的每一句话都要有目的!不要白费口舌。”
“这里……应该很贵吧?”何欢看看那些装修得宫殿一样金碧辉煌的店铺,这还真是来了老佛爷的宝库了!玉石、银器、药材、茶叶、精油、鲜花……应有尽有。
大师姐拍拍他的肩,“黄金有价玉无价,玉,讲究个缘。也许,她们就跟某个玉特别有缘呢。”
何欢瞪大眼。
“我跟你说啊,云州最容易爆团的就是翡翠。”
“可是你刚刚讲了那么多云州和翡翠的渊源。”何欢请教道,“事实上,云州不产翡翠吧?而且,加工在花城。”
“对呀!原料在缅甸,加工在花城,但是云州是最大的翡翠集散中心。一百块的、一百万的,在云州都卖得出去。反正你得让游客相信云州翡翠最便宜最正宗最多!”
何欢不知道该说什么,确实,云州最大的旅游商品就是翡翠!
“你放心吧,带这种团我有经验。阿姨们还是喜欢翡翠的。大手的买个几万的镯子,舍不得的买个几百的耳钉,几千的吊坠。
而且这里买大送小,有时候游客本来想买个吊坠的,导购就说你单买这个不划算,小的戴着玩,大的才保值,你喜欢的话,你买那个镯子,这个吊坠我送你。
游客听她们一吹,不知不觉就买了全套。”
何欢瞪大眼。
“所以我会提醒她们理性消费嘛!”
何欢看着她,“真心的吗?”
大师姐笑着拍一下他的胳膊,“一个好导游是既让游客花了钱,还得到表扬。你要告诉她们这个东西有多好,然后告诉她们量力而行。她就觉得你是为她好。
讲究一个有拉有放。游客的心理就是这样,初来乍到嘛,一般都会对导游有所戒备。所以你不要直接去讲商品。而是讲故事,把她吸引进来。
其实就是广告植入,而且要早早地把这条线铺进来。昨晚带她们去餐厅的路上,我就已经铺垫过了。在餐厅吃饭,也借着她们对那些东西好奇提到过。
其实在接到游客的第一时间,导游和游客确认了眼神的时候,行程就开始了,心理战就开始了。
哪有什么自由活动?你必须让游客听你的安排。你这个团是什么特点,可能会在哪里爆?你之前就要做好计划。
然后上车,就一步步铺垫、引导。到店的时候,游客早就听顺耳了,开开心心下车买东西。这时候你反而要提醒她们,给她们一种导游为她们着想的感觉。”
何欢看着大师姐,再回想一下她在车上的导游词,不由心惊。
“那