想，点头道：“好，这事我知道了。”
“你、你们不怪我吗？”何春霞尴尬地问。
赛英转头问徐丽：“你觉得呢？”
“我觉得她告不告诉我其实都一样。”徐丽低下头小声回答。
“对嘛！”赛英回脸再对何春霞道：“人家已经处心积虑要对付我们，把这件事的责任全推到我们头上了。
邹先生的电话瑞秋知道和不知道其实对结果没任何影响，只不过是有还是没有心理准备的差别而已。所以凯特，你不必过于自责。”
“可是，我应该早点告诉她，却没有做到。”
“所以你认识到自己哪里错了，对不对？”赛英见何春霞点头，就问：“那你现在愿意向瑞秋道歉吗？”
“我当然愿意！”何春霞赶紧转身向徐丽道歉。
“既然道歉了，瑞秋也接受了。
那么从现在开始我们集中精力商量应对澄品的事情，大家都不纠结已经发生的问题，那些应该总结和吸取教训的，等事情过去后再说。
当然我们要警惕放松思想带来的危险，从现在开始引以为戒！”
这时朱茜也回来了，赛英这话等于是对三个助手同时说的。
她知道这事可能没那么简单过去，因此想提醒大家要更加细致、谨慎，防患于未然。
由于法务经理刘坤已经下班，赛英不得不当晚电话联系了他。
经过商议他们拿出了初步方案，拉群向魏东和孙瑶做了汇报之后进行了少许修改，把“三倍赔偿”改为“同意以适当的方式进行赔偿”，为后面谈判和让步埋下伏笔。
孙瑶为他们定下了这次事件的基本策略：先难后易，先外后内，先礼后兵。
意思就是先应对看起来最难的问题，像退款、补偿这些放在后面解决，逼对方放弃不合理要求；
先解决外部（甲方）的投诉，然后再讨论员工处分；
进行有理有利有节的对话，留好证据准备应对可能发生的诉讼或以诉讼保护智亚的权益。
定好上述调子，又让魏东放下手里所有事务优先向塞琳娜团队提供协助和指导，孙瑶还是觉得心里不踏实，整夜都在半睡半醒中度过。
次日便觉得身上酸痛，挣扎着起身到公司
（本章未完，请翻页）
上班。一杯咖啡喝完才觉得精神稍稍恢复了些。这时，陈兰找上门来。
“听说，塞琳娜那边出事了？我来了解下情况。”陈兰一本正经。
孙瑶差点笑出声来：“那你应该去找塞琳娜或者大魏了解，怎么跑来找我呢？”
“人家部门出状况，我直接去问成添堵了，那多不好。”陈兰嗔怪地咂下嘴说：“至于大魏，我是怕他多心，以为我去看他的笑话。”