第二百七十三章 服务至上

作者:闻听雨下淞 加入书签推荐本书

李兴文早就画好了相对应的草图,直接给到两人看。

两人对于这方面也不了解,稍微看了一眼后便放下了。

装修这个东西在两人看来,只要愿意花钱,肯定能够达到李兴文的要求。

仅仅装修这一个方面,还不足以让火锅店能够在整个行业中脱颖而出。

想要做到李兴文的要求,那他的第二点肯定非常重要。

李兴文伸出第二根手指头,“第二个就是我们这家火锅店的重中之重,服务。”

罗阳华和李兴明对视了一眼,并不是很懂这服务二字。

他们认为的服务,无非就是饭店里点菜,上菜之类的。

李兴文现在说的服务,肯定跟他们想的不一样。

现如今这个年代,服务这个词还没有兴起。

大部分人去饭店吃饭,冲的就是味道和价格。

至于其他的话,真的没有在他们的考虑之内。

李兴文解释道:“我们这个火锅店主打的就是品质服务,客户至上,所有的服务员招进来之后,必须培训一段时间。

培训的内容也很简单,那就是必须以客户为中心,全心全意的为客户服务。”

这一段话,完全为罗阳华和李兴明打开了新世界。

“想要做到这一点,我们饭店的服务员必须严格招聘,宁缺毋滥。”

李兴明问道,“那有什么要求?”

“年龄最好在二十到三十之间。”李兴文说,“上过高中最好,能够尽快的接受我们的服务理念。”

罗阳华问道:“厂长,这会不会太难了?”

“有什么好难的?”李兴文微微一笑,“只要钱给够了,你还怕没有人来应聘吗?”

罗阳华听完点了点头,此时他觉得李兴文所说的服务至上,也不过如此。

就冲着这一点,李兴文就有自信能在这个行业中闯出名头?

李兴明沉思了一会儿,随后问道:“一直说这个服务好,这到底有没有一个标准呢?”

“自然是有的。”李兴文打了一个响指。

随后,李兴文便把前世海底捞的一些服务事例,讲给了两人听。

两人一开始还不觉得有什么,李兴文讲的都是一些基本的服务。

可是听到后面,就连旁边坐着的叶清雪嘴巴都越张越大。

实在是李兴文讲的东西,有点超出他们的想象了。

不能因为客户的穿着而轻视客户,对客户讲话的时候要面带微笑,这些他们都还能理解。

客户有要求的时候,必须第一时间出现,就算客户没有时候也要主动询问。

总之,其他店里能够提供的服务,火锅店都要全部提供,其他

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