用的咖啡设备,也是市面上的顶级设备。”
关煌“嗯”了一下。
陆正照既然要打造互联网咖啡新品牌,面子活还是要做的。
不管是真的还是假的。
对外是这么宣传的。
苏玉:“这是咖啡端的事情,互联网端,lucky也做了很多。”
“嗯?”
苏玉:“他们自己的app,内部给用户行为设置了100多组标签,建立了管理数据库,想要借此了解用户特征、消费频次、消费地点、口味爱好等,从而进行适当的营销活动。”
关煌:“大数据啊。”
苏玉点头:“对,按照他们自己的说法,精准的用户画像,能让企业了解该在什么地方做广告投放,给哪些用户发关怀券等等。”
关煌恍然,“你这么一说,我有印象,我昨天点了一杯咖啡,配送时超过了30分钟,它又推送给我一张免费券。”
苏玉:“嗯,lucky咖啡希望通过这些方式,保障较好的用户体验,树立品牌口碑,也使得新用户能够留存。”
平心而论,关煌还是有点佩服的。
陆正照一个外行人,能这么快摸索出一套互联网打法。
不简单。
由此也可以推断出,神州汽车绝对不可小觑。
虽然不大可能威胁到超人出行的霸主地位(毕竟两者的体量在那放着),但很有可能造成大的麻烦。
尤其是明年的上市。
稍不留心,就容易给市场传达出不好的信号。
“lucky咖啡的供应链怎么样?”
苏玉:“基本上是打通了后端供应链,降低了运营成本。”
关煌皱眉:“是吗?”
陆正照手里有人才啊。
从创建品牌到现在,才多长时间?
就完成了供应链整合。
不容易。
苏玉:“我听他们说的,在lucky的app里,每一次用户购买都对接着后端的供应链、物流、财务管理系统,因为所有订单都在线上,现场没有现金交易,门店员工能更好地进行客户引导和服务,降低成本。”
关煌同意:“如果是这样,那也说得过去,传统咖啡业,有超30%的成本用于门店、房租、装修,很多人都是盲目租下大型店面,最后发现不合适。”
苏玉:“lucky算是采用了新零售的模式,人、货、场的核心放在数据上。”
关煌汇总了一下对方说的信息。
对lucky咖啡有了个大概的了解。
“谢谢你,苏小姐。”
苏玉摇头,“这算不了什么,都是一些公开的信息。”<