第十一章 憧憬

作者:莫亚东 加入书签推荐本书

难。如果饭店扩张的速度太慢,大不了暂时先不答应除了凤鸣乡之外的农户散养就可以。

想通了事情的所有关节,莫天跃松了一口气。总的來说还是自己好高骛远了些,老打算一次就形成不错的规模。

把计划再次思考了一遍,莫天跃终于确定,先在县城开一家饭店。反正亏本了也不算什么,就当是积累经验。

接下來几天,莫天跃一直呆在家研究饭店方面的资料、加上苏云微传过來的文件,他总算有了一点底气,不至于一问三不知。

本來莫天跃打算五一回到广穗的,但在家听了沈冰汇报即将开始的促销计划,莫天跃干脆选择全权放手。

即使沈冰目前的能力还差了点,可对方一直在进步,上个月亏损的化妆品店已经不足一成。只要继续提高导购员的服务态度,全部盈利是早晚的问題。

虽然四月份的营业额还沒有统计出來,但‘雅采’和‘宜清’的出货量比三月份增加了不少,由此可以判断化妆品店的销售额正在稳步提升。

美容店也一样,范玲的能力超出了莫天跃的预期,自从她当上总经理,提出的一系列建议让莫天跃刮目相看。

莫天跃终于确定,只要公司内部人员保持良性的竞争、加上发展方向不出现偏离,公司想要亏本都难。

最重要的是,顾晴已经去了总公司的客服部上班。只要一个电话,莫天跃很快就可以收集到顾客对化妆品店的意见。

当初建立客服部,莫天跃只是打算更好的服务顾客。哪知道发展到现在,客服部居然成为了公司最重要的部门。

莫天跃付出了极小的代价,就让顾客心甘情愿的替他监督导购员的服务态度,这不得不说是一个意外。

关键是效果还挺不错,虽然三月份莫天跃额外支出三百多万的顾客投诉奖金,但顾客对‘新跃’的满意度提升了不少。

只要继续保持,莫天跃有理由相信,‘新跃’成为二线化妆品销售公司的领头羊、只是时间的问題而已。

莫天跃甚至打算,明年公司销售的化妆品,除了‘雅采’和‘宜清’,其它代理品牌都有顾客说了算。

一切为顾客服务,这是很多销售公司的经营理念,莫天跃只需要把这一条做到极致,那公司发展将不再困难。

其实经营饭店也一样,只要自己给顾客提供舒适的用餐环境、加上服务员热情周到的服务,赚钱应该蛮容易的,莫天跃突然想到了这一点。

“饭店和化妆品店不一样,你出门看看,只要是带星的、哪家服务差了,”看到莫天跃自信满满的模样,刘蕾忍不住提醒道。

“我开的又不是星级饭店,”莫天跃反驳道。这几天他已经考虑清楚,饭店的目标人群依然定位收入在中端的消费者。

“那你准备怎么办,”刘蕾好奇道。

“就

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