，客户家里没有人，电话不接，停机，空号，拒收，地址不详，等等都属于问题件，这个时候我们要用电脑或者app给发件站
点登记问题件，一，是为了避免延误罚款。二，也是对客户的一种负责，就拿空号来举列子，空号我们联系不上，发件人的电话一般都是商家，有的根本打不通，我们又不知道商家的联系方式，就要把问题件的原因通知给发件站点，那边揽收的快递，当然可以知道商家的方式了，就让商家自己处理了。
“你给我打的电话让我带回来的呀，你不是说发件站点要退回的吗”我说
猴子惊讶的看着我说“我刚才都要忙死了，我怎么可能给你打电话呢”
“真的就是你打来的呀”我还把我的手机的通话记录拿给她看，确实显示着94311的来电。
“还真是呀咱们蓝通的电话，会不会是发件站点直接打到你这来的，我上系统查看一下吧”说着猴子。点开快件跟踪的系统登陆了上去
“咦，怎么回事，没有物流信息”猴子说了一句，接着她又仔细看了一眼单号，“没错呀，就是这个单号呀，怎么可能没有物流信息”猴子继续说
这个时候我也对了一下单号，真的没有物流信息。
“真的很奇怪，这个单号753开头，就是我们蓝通的单号，可是怎么查询不到面单发放地呢？”猴子说
所谓面单发放地就是，只要是正规蓝通快递的单号，即便是空单号没有物流信息，也可以查到此单号来自于哪个站点。
就在这时候，猴子忽然尖叫一声妈呀，发件地址居然来自‘黄泉路’。“