,不能说不用就不用。
如果她走了再找来一个面点,要把饺子做到现在这样的口味与标准,还得训练一段时间,就算训练出来人家愿不愿意在这干还两说着,因为在这干的时间短,对这里没有任何的感情和可以留恋的东西,就别说什么忠诚了,人家完全可以抬腿就走。等小赵不一样,她在这里工作时间长,打开业就在这里工作,对这里有了感情,有了忠诚度,根本不用管人家就能把工作做到位,这就是主动工作和被动工作的区别。
一个对饭店有感情,并且能够主动工作的员工是饭店的财富,不能轻易流失。
解决了小赵的事,第二天前台经理郑佳琪找我,跟我说:“其实谭师傅怨我,我也是不知道啥情况,就是有一桌客人可能以前来过咱家,说咱家以前羊肉馅饺子挺好吃,想吃羊肉馅饺子,咱家现在没有了,我就和嫂子(老板娘)说了一嘴,谁知道她就去找面点了,这你看整的多不好,今天曹哥跟我说了,叫我以后有啥事直接跟你说,咱俩商量。”
我说:“商量倒不用,以后只要是关于菜品的事你必须跟我说,不要找厨房小弟就行,他们也不管事,说了也没用,跟我说就行。”
郑佳琪说:“这回我知道了,以后要是菜品的事就直接找你。”
“行,找我没毛病,合作愉快!”
说也该着,那天晚上大厅有桌客人点了一个“炝拌干豆腐”,里面出了一个牙签,客人投诉,服务员把菜端到厨房。我看看菜里的牙签,一看就不是厨房的。厨房用的牙签全是两头尖的,前台用的牙签是一头尖的,菜里面的牙签一头尖,不是厨房的。
前台牙签出现在干豆腐里只有两种可能,一是服务员在端菜的时候想吃,拿牙签挑了干豆腐偷吃,不小心把牙签掉进干豆腐里了。两外一种可能就是客人故意把桌面上的牙签放进干豆腐里,想白吃这道菜。碰到这种情况百分之九十是客人把牙签放到菜里的,因为服务员端菜的时候不可能拿牙签偷吃,一是时间不够用,第二就是服务员一转身就是客人就餐区,没有偷吃的空间。
但不能因为一盘“炝拌干豆腐”和客人发生争执,让老二重新拌了一盘,然后叫服务员把新拌的和出现牙签的那盘干豆腐一起给客人上去,同时嘱咐服务员跟客人解释一下。服务员把干豆腐给客人上去,也和客人解释了,那三个男的也没为难服务员,就说要经理过去一下。
郑佳琪过去了,客人有一个要求,要郑佳琪陪着喝杯酒,就把菜里面出干牙签这事过去了。郑佳琪和客人喝了一杯酒,又和他们说了几句道歉的话,然后准备离开。
其中有个偏瘦的男的说:“经理知道不,我们就是冲你来的,过来捧你场,咋说也得多喝几杯。”
“谢谢三位这么看得起我,今天我喝的有点多,实在是不能陪三位了,见谅见谅。”郑佳琪笑着跟客人说,同时半鞠躬表示歉意。
“咋的,这么不给面子