说,我们要求用底板肉切,这是标准,发现砧板用外脊切,是不正确操作,就得改正过来,让不正确操作变成正确操作,而正确操作是我们要拿到的结果,只有拿到这个结果才算完成任务。”
“很多时候砧板笑嘻嘻一说,不好意思,昨天底板肉开少了,没了,现在正好来个肉丝菜,着急,就拿外脊切了,要不然这个菜就得退。他这么说我们一行思他说的也有理,拉到吧,不追究了,跟他说一声下不为例,这事就过去了。这是我们通常的处理方法。跟大伙儿说,你放心,这种情况下回还会出现,到时候你还会说下不为例,而砧板绝对不会下不为例的。”
“当工作第一次出现错误没拿到结果之后,所形成的不良结果将会很快的延续下去,直至养成习惯。而这个习惯是双方面的,员工形成糊弄,管理者形成习惯性妥协。”
李双良开口道:“谭师傅,能不能把这句话慢点说,我记一下。”
于是慢慢的重复一遍。
“是这回事,我就总犯这错误。”李双良说。
“我也犯,觉着小小不严的,拉到吧,下回注意就行,没成想下回还照样犯,还改不过来。”郝广生说。
“知道我们的工作为什么总是发生反复吗?就是打根儿不牢靠,根儿没打好,总是反反复复,最后整的自己都闹心巴拉的,一省思拉到吧,不管了,不影响大局就行。我想问这不影响大局,那不影响大局,啥影响大局?到最后发现都是这些小小不严的把大局影响了,是不是?”
大伙儿点头。
“谭师傅,那你说现场该咋管理呢?有什么好方法吗?”孟经理问。
看她一眼,在她的眼神里看出这是真的在问我,没有瞧不起的意思。
我说:“有这么几句话,我说说大伙儿听听,看看合理不。说给员工听,做给员工看,要他在你面前做一遍,一遍一遍又一遍,直到重复成习惯。”
说完之后有几个人小声重复“说给员工听,做给员工看,叫他在你面前做------”
“其实现场管理很简单,总结起来就这几句话,言简意赅,简单明了,但这不是我总结的,别人总结的,我拿过来照搬。”我说。
“什么都是习惯,我们希望员工把工作做到位,别出啥毛病,咱们好别被老板说。但是希望员工去做是做不到位的,想让员工做到你希望的,就得让员工养成好的工作习惯,要不然白扯,你累员工也累,你说员工是笨蛋,员工骂你是半仙儿。”
“跟大伙儿说,员工是训练出来的,训练员工的过程就是让他养成好习惯的过程,也是提升自己能力的过程。你不能去训练别人,就得被别人训练,当别人因为训练你而能力得到提升的时候,你注定是一块磨刀石,而不是锋利的剑。”
“好!”
严丽带头鼓掌。
周例会结束后把李