需要负法律责任的！以后你不要再骂人了，先找到证据再说话。”
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二楼不服，又再次说：
“她能骂人，为什么我不能骂人？”
当时保安齐大哥激动之下，说她不讲理。二楼居然冲着保安齐大哥大吵了起来，把齐大哥气跑了。
高治平最后劝解道：
“你说三楼骂你，可能是你的幻听；如果她真骂了，你可以录下音来证明。但是你绝对不能根据主观臆断再骂人！她骂，你也骂；难道她杀人，你也杀人吗？这不就都成了罪犯吗？所以，不论你怎么认为的，你今后都不能再骂人，再敲东西扰民了！你如果继续怀疑，搜集好证据再说话！”
高治平离开时，二楼住户对高治平的调查处理表示满意。（不过由于保安齐大哥很耿直，说话直截了当，她对齐大哥的态度很不满意。）
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回到传达室，童悟奇夫妇仍在等着处理结果。高治平就简单回顾了一下与三楼的对话情况。童悟奇夫妇问道：
“如果三楼继续胡乱谩骂怎么办？”
高治平劝慰道：
“根据我的判断，二楼可能有三个病：洁癖、幻听、失眠。也可能是由于妇女的更年期导致的抑郁症。这种人和精神病人也差不多，我们正常人不能和她一般见识。难道你在路上被疯狗咬了，你还得咬狗去吗？
既然你倒霉摊上了这样的邻居，要么你搬走，如果没有这个经济实力，那就只能忍着。和精神病人是讲不出什么道理来的。
咱们把境界和格局提升一下，要是二楼再骂，你就当她神经病又发作了，你当听不见就行了。如果你骂回去，那么她说你以前骂她，就都成了真的。你们以后就更是永远也解不开这个疙瘩了！
你们这个事儿，警*察都管不了，就是叫了国家领导人来恐怕也管不了，更何况是我们学校里呢？我们根本就没有强制处理的权力啊！
咱们既然是正常人，就得有理智，就得怜悯和宽恕精神病人！跟精神病人治气有什么用？所以对你们来讲，就只有一个字的对策了：忍！”
童悟奇妻子说：
“就算她有神经病，她丈夫管不了；可是她丈夫要是能出来对我们道个歉，说老婆有神经病，我们也就不用这么生气了啊！”
高治平说道：
“他还有个没找媳妇的儿子，要是对别人承认了老婆有神经病，还能找得上媳妇吗？”
最后童悟奇夫妇表示，今后忍着点，不再理睬二楼，尽量避免与她发生冲突。
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——以上就是高治平处理家属院住户邻居纠纷的始末。上午11：15，高治平打电话向赵主任做了汇报。然后又写了这个文字材料发送给赵主任。