第39章前期准备

作者:猎狼啸风 加入书签推荐本书

装修,所有员工没正式上班,培训期间是早九点到下午四点。

老谭做培训没问题,属于专业,并且讲话幽默,结合实际,大家都很爱听。虽然前台都是三十岁往上的家庭妇女,但老谭也有办法培训,讲些她们爱听的,结合家里做家务的情况,转移到酒店服务上来,只是在语言和行为上规范一下,这些女的也都接受,并且学的挺快。

用他的话说就是家里来客了,该咋招待咋招待,微笑一些、热情一些、能说会道一些,把家里好吃的猛给客人介绍,好喝的拿出来给客人喝,叫客人满意为目的。

七个服务员里有五个是蒙族,其中一个叫图雅琪琪格的问客人要叫喝酒怎么办?老谭问在家来客人的时候怎么办的?

图雅琪琪格说:“跟着一起喝,喝高兴了唱歌。”

“那咱们也喝,喝高兴了唱歌。”然后问:“你会不会唱歌?”

图雅琪琪格大方的说:“唱歌谁不会,我给你唱一首。”

说完这位蒙族女人没有矫揉造作,开口唱了一首下马酒,歌声动听,嗓音嘹亮,在没有伴奏音乐的情况下十分悦耳嘹亮,给老谭的感觉就是原生态。

这才是真正的歌声呀,他心里感叹着。

在培训的时候老谭深入浅出,讲专业知识的时候加进进如何做人做事。从感恩孝道开始渗入,有时讲着讲着把人打动,泪点低的会不由自主的流出眼泪,深深感动。

“咱们人呀,不容易。从怀胎到落地,从屎坑到成人,都是老妈把咱们一点一点拉扯成人的。知道一辈子给人家赔礼道歉的谁做的最多吗?咱们的老爸老妈。小时候咱们做错事,惹祸了,虽然害怕,但第一个想到的就会回家找妈妈。而我们的老妈,我们的老爸却得背着我们去给人家赔礼道歉,低三下四的说好话,还得挨着人家的白眼,陪着笑脸。”

“等我们长大一些,有了自己的主意和想法的时候,最先顶撞的不是别人,就是我们的父母。说句实在话,我和大家都是同龄人,都有孩子。问一下,当我们的孩子不听话顶撞我们的时候是不是非常生气?当孩子放学没有按时按点回家是不是非常着急、担心、惦记,胡思乱想,恐怕孩子发生点啥事?当孩子终于回来之后心才放下,要是见不到孩子连饭都不想吃,甚至不能睡觉?”

“不当家不知柴米贵,不养儿不知父母恩。我们当了父母对孩子有了惦记和着急,有着希望和期盼。亲爱的姐妹们,现在,此时此刻,我们不妨静下心来想一想,多少年前,我们不也是父母的孩子吗?我们的父母不也是像我们一样,为我们惦记、担心、着急吗?可是那时我们如何对待父母的?叛逆、反抗、顶撞,甚至是不削一顾。当我们被孩子气得偷偷抹泪的时候,你可知道,我们的父母曾经为了我们偷偷地掉过多少眼泪呀?”

“别的不说,现在我们为孩子过个生日可以大摆宴席,把亲戚朋友都请过来吃喝一顿,在吃喝的时候看着孩子

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