，你的反应也是够及时的，总公司出面，这个级别也不能再高了，但是问题依然没有解决，双方就这样僵持下去了吗？”
邓春摇了摇头，“这件事儿真的是太敏感了，总公司该做的事情已经做到头了，赔偿金额也已经很大了，让我再想别的办法，我真的是一点招都没有了，徐小姐有什么好办法吗？”
徐鸽子严肃的说，“这件事即使是你直接出面，你这样的做法他也是不会接受的，事情已经到了这一步，即使是沈总亲自去回趟老家，以川妹子的形式去看望这位阿姨，估计也不能够奏效了。解铃还须系铃人，这位阿姨提的要求一点儿都不过分，既然是化妆品给他引起的过敏性反应，那么就应该对所用的小品牌进行化验，在对这位阿姨的皮肤进行化验，找出过敏原，然后找出特效药，或者是采取措施把阿姨的脸复原，并建议他以后做哪一类的美容，用什么样的产品，从根本上杜绝下一次再发生危险，不管是在我们这里，还是在任何一家美容机构，阿姨的生命是最重要的，他采取的这种态度也是理所当然的，只不过你是开错了药方，你以为解决这些事情用钱就可以了，实际上这位阿姨坚持，可能不是因为钱的问题，始终围绕着赔偿在阐述，而是没有从她的角度出发，解决她今后不再过敏的问题了。我认为这才是问题的关键，也是我们处理这次危机的一个转折，邓总，你说是吗？”
邓春疑惑不解的问，“她对公司来的人态度极其蛮横，根本不允许我们和她继续谈判，怎么能够和她接触上呢？这才是问题所在。”
徐鸽子看了看邓春，然后很有信心的说，“邓总，你现在是当局者迷，你把我们自己的优势忘了吗？你把你自己的优势忘了吗？广宇集团就是搞中医药研究的，刘倩倩来的时候不是说最近他们对于皮肤进行公关了吗？我记得我们俩聊天的时候，他特别说皮肤过敏的问题，我们守着这么一个优势资源，为什么不用上呢？我们的谈判人员去和人家谈协议，不和人家谈解决过敏等问题，把人命的事儿和赔偿等同起来，你说人家会愿意，搭理我们吗？我想如果我们请一些专家去给她会诊，这位阿姨不会拒绝的，在此基础上，我们制定一套，帮助她去掉过敏原的方案，让她这种危险永远都不会存在了，你猜她会怎么想呢？”
邓春一下子恍然大悟了，“徐小姐，你真是一语点醒梦中人哪，我这就和刘总去联系，组织一批专家去给她会诊，然后专门给她制定一套去过敏原的方案。”
说完话以后，邓春兴冲冲的就要往外走，被徐鸽子叫了回来。
徐鸽子对邓春说，“邓总，你这么做也就是平息了一场危机，但是并没有把危机转变成机遇，你想一想我们怎么样把这场危机变成对我们有利的机会呢？”
邓春立刻陷入了沉思，但是很长一段时间后仍然摇了摇头。
徐鸽子看到邓春还没有理解他的意思，并没有急于把这件事儿说破，而是笑着对他说，“邓总，这件事儿你就给左琳琳去做，我